Los datos identificativos del Responsable del Tratamiento aparecen en el apartado 1. Sí, soy yo 😉

Los datos que se recaban se refieren a la categoría de datos identificativos, como pueden ser: Nombre y Apellidos, Teléfono, Dirección Postal, Empresa, Correo electrónico, así como la dirección IP desde donde accede al formulario de recogida de datos y, en caso de ser necesario, la información en la pasarela de pago (por lo que yo no tengo acceso a este último tipo de datos).

• A través del formulario Contacto: en nuestra página web, la persona usuaria encontrará la opción de escribirnos para aclarar todas las dudas que tenga en relación con el funcionamiento de nuestros productos/servicios o cualquier otro menester. Para contestar, contactaremos con la persona usuaria a través del correo electrónico, las redes sociales o el número de teléfono, si nos lo hubiera indicado.
  
• A través del correo electrónico corporativo: la persona usuaria podrá ponerse en contacto con Loubé a través del correo holapiola@loube.org. Así, podrá aclarar dudas, pedir presupuestos o requerir cualquier otra información que considere necesaria para comprender, contratar, apoyar o mejorar nuestros productos y servicios.
• A través de la suscripción a nuestro boletín: gracias al pequeño formulario que se encuentra en la página de inicio y al enlace correspondiente en el pie de página, la persona usuaria podrá suscribirse a nuestro boletín para recibir las últimas novedades, promociones y otros asuntos de interés sobre Loubé. Para ello, tendrá que aportar su nombre, su correo electrónico y sus intereses principales. En cualquier momento podrá solicitar la baja enviándonos un correo electrónico a holapiola@loube.org o en el mismo correo electrónico que recibirá periódicamente mientras esté de alta.
• A través de los comentarios en el blog: en los apartados de comentarios de las entradas del blog, la persona usuaria podrá dejar su opinión, hacer preguntas o escribir cualquier cosa que le apetezca. Para ello, se solicitará el nombre y el correo electrónico. En el caso de que el usuario nos facilite datos de terceros, asumirá la responsabilidad de haberle informado previamente y tener su consentimiento para ello, conforme al artículo 14 del RGPD.
• A través de la Tienda online: por la compra de cualquier artículo a través de la tienda online, se requerirán datos de la persona usuaria tales como su nombre y sus apellidos, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, una dirección de facturación y una dirección de envío. Además, según la opción de pago que escoja, podrá requerirse su tarjeta bancaria (gestionado a través de la plataforma Stripe) o su cuenta bancaria (gestionado a través de su banco).

Loubé realiza un tratamiento de datos personales con las finalidades que se exponen a continuación, en función del motivo para el que hayan sido facilitados:

1. Llevar a cabo la prestación de los productos/servicios contratados, el mantenimiento de la relación contractual y el seguimiento de la misma.
2. Contactar, tramitar, gestionar y dar respuesta a la petición, solicitud, incidencia o consulta de la persona usuaria (ya sea a través de correo electrónico, formulario de contacto o teléfono).
3. Gestionar el proceso de compra del/de la cliente y cualquier consulta asociada a los productos/servicios contratados.
4. Gestionar, en su caso, el envío de información sobre productos, servicios y novedades asociadas a Loubé por medios electrónicos y/o convencionales.

En ningún caso, Loubé cederá los datos de las personas usuarias a terceros, salvo si contara con consentimiento previo.

La base legal para el tratamiento de sus datos personales para las finalidades expuestas en el apartado anterior es la ejecución de la prestación del servicio correspondiente, y es una obligación imperativa para ello, tal y como establece el artículo 6.1,b) del RGPD.

En lo que respecta al envío de información sobre productos, servicios y novedades asociadas a Loubé, la base legal para el tratamiento de los datos personales facilitados es el consentimiento que otorga la persona usuaria de forma expresa, tal y como establece el artículo 6.1,a) del RGPD.

Los datos para la gestión de la relación con el/la cliente y la facturación y cobro de los servicios serán conservados durante todo el tiempo en que el contrato esté vigente. Una vez finalizada dicha relación, en su caso, los datos podrán ser conservados durante el tiempo exigido por la legislación aplicable y hasta que prescriban las eventuales responsabilidades derivadas del contrato. 

Los datos para la gestión de consultas y solicitudes se conservarán durante el tiempo necesario para dar respuesta a los mismos, y en su caso, mientras la persona interesada no solicite la retirada de su consentimiento para enviarle información relacionada con su consulta.

Los datos para el envío de información asociada a los productos o servicios de Loubé serán conservados mientras la persona usuaria no revoque su consentimiento. Y esto último podrá hacerse a través del enlace que encontrará en cada uno de estos e-mails o solicitándolo al correo holapiola@loube.org.

Como regla general, los datos de las personas usuarias no serán cedidos a terceros salvo que exista una obligación legal o sea necesario para llevar a cabo la prestación del servicio. Teniendo esto en cuenta:

• Los datos personales de la persona usuaria podrían ser comunicados a las entidades financieras a través de las que se articule la gestión de cobros y pagos.
• Únicamente en casos necesarios legalmente, los datos serán comunicados a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.
• También podrían ser comunicados a las Administraciones Públicas competentes en los casos previstos por la Ley. 
• En su caso, también serán comunicados a los Encargados del Tratamiento de Loubé para la correcta prestación del servicio.

La normativa en materia de protección de datos permite que la persona usuaria pueda ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de datos y oposición y limitación a su tratamiento, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, cuando proceda. 

Estos derechos se caracterizan por lo siguiente:

• Su ejercicio es gratuito, salvo que se trate de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas (p. ej., carácter repetitivo), en cuyo caso Loubé podrá cobrar un canon proporcional a los costes administrativos soportados o negarse a actuar.
• Puede ejercer los derechos directamente o por medio de su representante legal o voluntario.
• Loubé debe responder a su solicitud en el plazo de un mes, aunque, si se tiene en cuenta la complejidad y número de solicitudes, se puede prorrogar el plazo en otros dos meses más.
• Tenemos la obligación de informarle sobre los medios para ejercitar estos derechos, los cuales deben ser accesibles y sin poder denegarle el ejercicio del derecho por el solo motivo de optar por otro medio. Si la solicitud se presenta por medios electrónicos, la información se facilitará por estos medios cuando sea posible, salvo que nos solicite que sea de otro modo.
• Si Loubé no da curso a la solicitud, le informará, a más tardar en un mes, de las razones de su no actuación y la posibilidad de reclamar ante una Autoridad de Control.

A fin de facilitar su ejercicio, le facilitamos los enlaces al formulario de solicitud de cada uno de los derechos:

• Formulario de ejercicio del derecho de acceso.
• Formulario de ejercicio del derecho de rectificación.
• Formulario de ejercicio del derecho de oposición.
• Formulario de ejercicio del derecho de supresión (derecho «al olvido»).
• Formulario de ejercicio del derecho a la limitación del tratamiento.
• Formulario de ejercicio del derecho a la portabilidad.
• Formulario de ejercicio a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas.

Para ejercer sus derechos  (¡que son derechos, que no se te olvide!), Loubé pone a su disposición los siguientes medios:

1. Mediante solicitud escrita y firmada dirigida a la dirección postal de Loubé, indicada en el primer apartado de esta Política. Ref. Ejercicio de Derechos LOPD.
2. Enviando formulario escaneado y firmado a la dirección de correo electrónico holapiola@loube.org, indicando en el asunto Ejercicio de Derechos LOPD.

En ambos casos, deberá acreditar su identidad acompañando fotocopia o en su caso, copia escaneada, de su DNI o documento equivalente para poder verificar que solo damos respuesta a la persona interesada o su representante legal, debiendo aportar en este caso documento acreditativo de la representación.

Asimismo, y especialmente si considera que no ha obtenido satisfacción plena en el ejercicio de sus derechos, le informamos que podrá presentar una reclamación ante la autoridad nacional de control dirigiéndose a estos efectos a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid (www.aepd.es).

En Loubé nos comprometemos a proteger la información personal de las personas usuarias. 

Por ello, utilizamos medidas, controles y procedimientos de carácter físico, organizativo y tecnológico, razonablemente fiables y efectivos, orientados a preservar la integridad y la seguridad de sus datos y garantizar su privacidad.  

Además, todo el personal con acceso a los datos personales ha sido formado y tiene conocimiento de sus obligaciones con relación a los tratamientos de sus datos personales.

En el caso de los contratos que suscribimos con nuestros proveedores, incluimos cláusulas en las que se les exige mantener el deber de secreto respecto a los datos de carácter personal a los que hayan tenido acceso en virtud del encargo realizado, así como implantar las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento de los datos personales.

Todas estas medidas de seguridad son revisadas de forma periódica para garantizar su adecuación y efectividad.

Sin embargo, la seguridad absoluta no se puede garantizar y no existe ningún sistema de seguridad que sea impenetrable por lo que, en el caso de cualquier información objeto de tratamiento y bajo nuestro control se viese comprometida como consecuencia de una brecha de seguridad, tomaremos las medidas adecuadas para investigar el incidente, notificarlo a la Autoridad de Control y, en su caso, a aquellos usuarios que se hubieran podido ver afectados para que tomen las medidas adecuadas.

Loubé dispone de un perfil corporativo en las redes sociales de Instagram, Twitter, Facebook y YouTube. 

Por lo tanto, Loubé es la «Responsable del tratamiento de tus datos» en virtud de la existencia de dichos perfiles en las redes sociales y ante el hecho de que la persona usuaria nos siga y en virtud de ello también le podamos seguir.

Lo anterior significa que, si la persona usuaria decide unirse a nuestro perfil corporativo como una seguidora o dando un «Like», un «Me gusta» o un «Retuit» a nuestros contenidos o perfil, acepta la presente política, donde explicamos sus derechos y cómo utilizamos sus datos.

En calidad de responsable del tratamiento de tus datos, garantizamos la confidencialidad en el tratamiento y el cumplimiento de los derechos de la persona usuaria, siempre bajo los efectos de la normativa vigente sobre protección de datos.

De otra parte, informamos que utilizaremos estas redes sociales para anunciar las noticias o información relevante relacionada con los servicios que ofrecemos, o bien sobre temas que consideremos sean de interés de la persona usuaria. Utilizando las funcionalidades de dichas plataformas, es posible que la persona usuaria reciba en su muro o en su perfil noticias con este tipo de información.

Ahora bien, también informamos de que no existe ningún vínculo entre Loubé y dichas plataformas o redes sociales, por lo que la persona usuaria acepta su política de uso y condiciones una vez acceda a las mismas y/o valide sus avisos y términos y condiciones en el procedimiento de registro, no siendo responsable Loubé del uso o tratamiento de los datos de la persona usuaria que se haga fuera de la estricta relación y prestación de servicios indicados en esta política.

A su vez, Loubé también dispone de WhatsApp Business y Telegram y únicamente responderá a través de este medio a las consultas breves que pueda plantear la persona usuaria sobre nuestros servicios o la gestión de reuniones. Pero le recomendamos a la persona usuaria que no nos envíe documentación personal sensible a través de estos medios.